冬季集中供暖是一项重大民生工程，一直以来，都受到社会各界的广泛关注。近期，有一些居民反应供暖不达标，为深入了解情况，找到供暖问题症结，池北区各个社区联合盛源供热供水有限公司一道深入住户家中排查，本台记者也随机入户采访。
池北区白河社区 杜红梅 ：我们是通过入户、还有社区民意集结号微信群，了解居民家中温度有多少，他们在这里反馈的一些信息，我们就会记录一下。
为了真实反映实际情况，记者和社区工作人员在这个便民微信群中随机挑选了反映供暖不达标的住户，并与供热公司的工作人员一同进行了走访。
记者：现在我们跟随工作人员来到无烟楼这个小区进行实际走访，看看室内温度怎么样。我们即将进入的这家住户，属于无烟楼小区把西山四楼顶楼的住户。
据了解，无烟楼小区建于七十年代末，属于老旧小区，供暖设施处于年久老化状态。
无烟楼小区住户 ：我们这个温度低， 咱也别说光怨人家。我们这是老楼，设备也不那么好， 但是烧的就是不热！你看我全都用塑料布封上窗户， 要不这么封上更不热。
供热工作人员通过详细的检查，给出了温度相对低的原因。
盛源供热供水有限公司 检修人员 鲁晓光 ：这几面都是冷山，顶上还是冷棚，这户是这栋楼最冷的一个屋，现在是20.1度。暖气片从建楼以后就是这种老式暖气片，里面沉积的杂质或者铁锈都很多了。这个很多家都已经更换了，但是老楼的老人就不换，所以说这个应该换，它对供暖温度有很大的影响。屋里的所有设施是用户个人的资产，跟我们供热公司没有关系，他要换得自己换，这个不是我们供热公司换的。我们可以帮助他们关掉外面的阀门，屋里管道的走向可以咨询我们，我们可以告诉他怎么做，这是我们能做到的。
社区工作人员 杜红梅 ：这是白河新城王树琴家，她一直反映温度比较低，能达到16度，而且还是插着电热的情况下，温度还是很低。
白河新城小区 八号楼 住户：你们进那屋看看，我都让孩子给我封的塑料布。你进去吧，看看那屋冷不冷。她这屋是一点温度都没有，特别的凉。
卧室与客厅的温差较大，供热人员怀疑问题出在地暖管道，随即进行了检查。
盛源供热供水有限公司 检修人员 郭伟 ：她家是六个管，两个管不走水。但是她家这个分配器不敢动了，这一动就要折了，已经老化了，年久失修。我们工人为啥不让入户维修，特别是老人家，咱要给他换分配器， 无偿给她换都可以。但是我们现在换，通完以后压力会增加，压力增大后分配器就会损坏， 老人家不会关，一下就给人家淹了。
由于老人家沟通不便，社区工作人员打通了老人家女儿的电话，供热人员给出了改善家中温度的建议。
盛源供热供水有限公司 工作人员 韩鹏：这个分水器已经是年久失修了，现在冲水管的话，角阀无法关闭，扳手来回一扳，它会碎会坏。我们可以无偿的给您服务，您需要购买一个室内用的分配器， 我们来给您进行无偿的更换。
通过深入排查走访，我们了解到导致供热不达标的原因很多，但找到症结就能有针对性及时得到解决。针对供热暴露问题，供暖部门表示，要认真梳理排查，及时全力做好集中供热这一事关千家万户的民生工程。同时也请用户及时拨打供热报修电话，供热部门将竭诚服务，为用户排忧解难！供热公司咨询电话：0433-5057771，供热24小时报修电话：0433-5057772。
记者：李俊 金美霖
责编：孙雨萌
审核：刘恒瑞
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