王行利，2010年入职长白山旅游股份有限公司景区运营二部担任大巴驾驶员。工作伊始，他就以“用心服务好每一位游客，做游客满意的大巴司机”为追求目标，时刻用“钉钉子”精神不断激励自己，用爱心和诚心对待每一位游客。他的车开到哪里，爱心和文明就传递到哪里。从事大巴驾驶14年，已安全行车30万公里，先后荣获公司“服务明星”称号25次、“先进个人”称号6次 。多年来，他一直全心全意把工作做到细致入微，大到安全行车，小到一个螺丝帽的检查。每日行车前，他一丝不苟地落实“一日三检”“三岗同检”，仔细查看车辆的每一个关键部位，绝不放过任何细微隐患。王行利是一个爱钻研的人，他在工作中认真学习业务知识，从驾驶技术、车辆维护到交通法规、安全文件等，多方面、全方位地锤炼自己的岗位专业技能，熟练掌握了防御性驾驶技术。他凭借着专业的驾驶技术、优秀的安全意识，从业期间未出现安全生产责任事故。“游客朋友大家好，欢迎来到长白山，请系好安全带”。他在工作中始终践行“八个一”服务准则，即：一言一语暖游客心坎、一心一意为游客着想、一举一动对游客负责、一点一滴解游客所难。面对老人小孩，他主动搀扶，暖心关怀；捡到游客遗失物品，第一时间联系失主或上交主管部门；面对恶劣天气，只要还有游客，他就绝不离岗，直到将最后一名游客平安送下山；在节假日旅游高峰，他早早来到工作岗位，提前做好周全的准备。他的脸上总是带着温暖的微笑，给予游客宾至如归的体验。他还积极主动参加公司各项活动，在参加民兵扑火训练期间，他背着沉重的装备，在烈日下一站就是一上午，累到瘫软也毫无怨言。训练所学，他毫无保留地传授给周围同事，日常火灾处理、安全检查、防爆知识等，他倾囊相授，助力团队提升整体安全防护能力。“以真诚的心去对待工作，才能体会到工作的真正意义，以虔诚的心对待人生，才能领悟到生命的真谛！”14年的工作积累、14年的用心服务，14年的初心坚守，承载的是对事业的热爱，对游客的真心。他始终立足本职岗位，尽职尽责，兢兢业业，努力提升游客满意度，得到了很多游客和同事的认可。他将继续以游客需求为始，以游客满意为终，将股份公司高品质服务植于游客心中，书写“股份人”的新篇章。
