“我们岁数大了，腿脚不方便。冰天雪地的，多亏了你们上门服务，帮我们免去了好多麻烦！”“年龄大了不会摆弄手机，要不是咱们税务局的小姑娘们上门来帮我，我真不知道怎么办。”西参村村民握着税务干部的手感激地说。
群众利益无小事。为全面做好城乡居民基本养老保险和城乡居民基本医疗保险缴费工作，切实提高广大居民对城乡居民两险相关政策的知晓率和参保率，长白山税务局池西税务所坚持以人民为中心的发展理念，为行动不便、出行困难的群众和65周岁以上的老年人提供上门服务，帮助困难居民足不出户掌上缴费。
池西税务所结合往年征缴经验和本地实际，运用税务信息系统大数据，精准筛选出需要上门服务的群众名单，在充分掌握特殊困难居民和老年居民生活现状的基础上，逐一电话确认其缴费情况、家庭住址，在征得缴费人同意的前提下，预约好上门服务时间，便于集中上门办理，提升办事效率。
上门服务过程中，青年干部根据老年人自身情况，合理运用微信、支付宝平台的社保缴费小程序、POS机等方式，帮助老年人及时、足额缴纳“两险”。同时就居民提出的涉税、涉费问题进行了详实的回答，面对面解决居民生活中遇到的税费“疑难杂症”，打通了政策落实的“最后一公里”。
与此同时，池西税务所青年干部还在居民楼单元门、公告栏、小区休闲广场等显著位置粘贴宣传海报30余张，便于居民全面了解2024年度城乡居民基本医疗保险缴费标准、缴费方式、缴费渠道、征缴时间，营造应保尽保的浓厚氛围。
下一步，池西税务所将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨意识，持续扩大宣传成果，一以贯之做好上门服务和涉税（费）诉求反馈，为纳税人缴费人办实事解难题，确保城乡居民“两险”征缴圆满完成，居民获得感满意度不断提升。
作者：张琪
来源：长白山税务局
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